Nous proposons une offre de services complète pour vous assurer une parfaite tranquillité d’esprit quant au fonctionnement et à l’efficacité sur la durée de nos systèmes de sécurité électronique. Cet accompagnement permet, par ailleurs, à votre investissement initial de conserver toute sa valeur dans le temps.

La télégestion

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h00, un technicien d’Eryma répond à toutes vos questions concernant le fonctionnement de votre système de sécurité électronique :

• Aide à l’exploitation pour les mises en (ou hors) services, les mises à l’heure, les changements de code, etc.

• Création, suppression ou modification de badges d’accès

• Diagnostique de panne, paramétrage à distance, identification des besoins en matériel Edition et analyse des historiques d’alarme, etc.

Ce service de télémaintenance est accessible via un numéro unique, le 0825 331 178.

Nos offres de maintenance

Nous avons conçu des contrats de services qui vont au-delà des visites d’entretien pour proposer des prestations élargies, prenant en compte l’ensemble de vos problématiques. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nos bouquets de services se déclinent en trois niveaux de trois contrats : Référence, Evolution et Optimum.

Selon les options que vous définissez, ces contrats de maintenance vous donnent droit à :

• Des inspections régulières des matériels installés

• Des interventions en cas de panne selon des délais contractuels

• Une assistance téléphonique

• Une formation suivie des utilisateurs, ainsi que de vos techniciens pour une maintenance de premier niveau

• L’adaptation et la mise en conformité en cas d’évolution du système

• La mise à jour matériel et logiciel

• Le suivi de l’évolution du risque

• D’autres options sont disponibles selon le niveau d’accompagnement que vous recherchez.